Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik Pomocy Technicznej
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Technika Pomocy Technicznej, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego dla naszych użytkowników. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętności rozwiązywania problemów, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Technik Pomocy Technicznej będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników zgłaszających problemy techniczne, dlatego ważne jest, aby potrafił szybko i skutecznie diagnozować oraz rozwiązywać problemy. Do obowiązków będzie należało również dokumentowanie zgłoszeń oraz współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi. Kandydat powinien być zorientowany na klienta, cierpliwy i gotowy do ciągłego uczenia się nowych technologii. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i ma pasję do technologii, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych.
- Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat nowych technologii.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów.
- Monitorowanie i raportowanie powtarzających się problemów.
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i MacOS.
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy w zespole.
- Zorientowanie na klienta.
- Cierpliwość i umiejętność pracy pod presją.
- Chęć do ciągłego uczenia się.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na stanowisku technika pomocy technicznej?
- Jakie narzędzia do rozwiązywania problemów technicznych znasz?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi Windows i MacOS?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie komunikacji?
